【サポート情報】写真の読み込みが出来ない場合

対象: マイフォト版（有料版）

こんにちは。
今回はお客様からお問い合わせいただいた内容についてご紹介します。

写真の読み込みに関しまして、

・ソフトに写真を読み込むことができない
・読み込んだ写真の一部が欠けている

などの場合、以下の原因が考えられます。

�@写真がソフトに読み込める最大サイズよりも大きい

　おうちで年賀状屋さんで読み込める写真は、
　JPEG、GIF、PNG形式で2880ピクセル×2880ピクセル以下のサイズのものです。
　高解像度のデジタルカメラなどをお使いの場合、サイズを超えていることがあります。
　この場合はサイズを2880ピクセル以内に変更することで読み込み可能になります。

※写真のサイズの変更方法は、下記リンクをご覧ください。
　
　【Windows】　/　【Macintosh】


�A「photo_box」フォルダ以外の場所に写真を入れている

　ソフトには「photo_box」からのみ写真を読み込めるようになっています。

【Windows】 インストール時にデスクトップに作成された「フォトBOX_2012」フォルダの中に写真を入れてご利用ください。
【Macintosh】 コピーした「2012_nenga」内の「photo_box」フォルダの中に写真を入れてご利用ください。

�B「photo_box」フォルダの中に他のフォルダごと写真を入れている

　「photo_box」フォルダの中に別のフォルダがあり、その中に写真が入っている場合は
　正常に読み込むことができません。
　「photo_box」フォルダの中に直接写真のファイルを入れてください。